Digitalizarea în Iași: ce avem, ce lipsește și ce urmează
Pentru ieșeni, digitalizarea nu este doar un cuvânt la modă, ci o necesitate zilnică ce se traduce prin timp câștigat, bani economisiți și mai puțin stres. Tranziția de la celebrul „dosar cu șină" la un oraș cu adevărat interconectat este un proces complex, adesea fragmentat și plin de provocări. ISpectator trage linia și vede unde ne aflăm azi.
Ce înseamnă, de fapt, „digitalizarea unui oraș"?
Un oraș digitalizat sau smart city presupune un ecosistem complet: servicii publice online end-to-end, interoperabilitate între instituții (principiul european „once-only" — statul nu îți mai cere informații pe care le deține deja), date deschise pentru antreprenori și cercetători, platforme de participare civică și securitate cibernetică robustă.
Ce s-a făcut până acum în Iași
Există câteva direcții clare care funcționează și ușurează viața ieșenilor. CTP Iași este, probabil, cel mai vizibil exemplu de succes: aplicații precum Tranzy și plata biletelor cu cardul bancar direct în mijloacele de transport au schimbat radical experiența călătorilor. Integrarea cu platforma națională Ghișeul.ro funcționează bine pentru plata taxelor și impozitelor. Platforma Iași City Report permite cetățenilor să fotografieze și să reclame probleme din spațiul public. Serviciile de eliberare a actelor de identitate beneficiază de programări online, reducând aglomerația la ghișee.
Unde se blochează sistemul
Există zone unde digitalizarea se lovește de realitatea birocratică. Încă există situații în care descarci un formular online, dar ești obligat să îl printezi, să îl semnezi cu pixul și să te prezinți fizic la un ghișeu. Instituțiile locale nu comunică întotdeauna eficient cu cele centrale — cetățeanul continuă să fie „curierul" statului. Multe platforme publice au o interfață învechită, greu de navigat pe telefonul mobil. Persoanele vârstnice sau cele din zone cu acces limitat la tehnologie sunt lăsate în urmă.
Foaia de parcurs: ce ar trebui făcut în 12–24 de luni
ISpectator a identificat zece măsuri prioritare: crearea unui Ghișeu Unic Digital cu toate serviciile Primăriei, cont unic securizat pentru fiecare cetățean, sistem de „status tracking" pentru documente, integrarea totală a plăților online, audit intern de interoperabilitate, portal de Open Data real (nu PDF-uri scanate), consultări publice digitale pentru bugetare participativă, audit independent de securitate cibernetică, programe de alfabetizare digitală pentru seniori și publicarea lunară a KPI-urilor de performanță.
Întrebări deschise pentru actorii locali
Când vom putea obține un Certificat de Urbanism exclusiv online, fără nicio hârtie depusă fizic la Registratură? Există o strategie comună pentru integrarea serviciilor de sesizări, astfel încât o țeavă spartă raportată în Iași City Report să ajungă direct în sistemul companiei de apă? Cum putem folosi mai eficient resursa de inteligență și inovație din hub-ul IT ieșean pentru a rezolva problemele de zi cu zi ale administrației?
